La branche américaine du circuit mondial Cineworld et l’expert en e-commerce et services de données lancent une application ChatGPT sur le marché “domestique”. Objectif : transformer l’intelligence artificielle conversationnelle en un canal direct de vente de billets.
« @Regal, qu’est-ce qui est à l’affiche ce week-end ? » ou « @Regal, quelles sont les séances pour The Super Mario Galaxy Movie aujourd’hui ? » sont autant de questions que les spectateurs pourront poser à ChatGPT pour se renseigner sur la programmation du circuit. L’application inédite, développée par The Boxoffice Company, leur présente dès lors des informations relatives au film (affiche, classification, durée, formats premium, etc.) ainsi que les horaires, un simple clic sur une séance les redirigeant vers le site web de Regal pour finaliser leur achat.
« En travaillant en étroite collaboration avec l’équipe de Regal, nous avons pu intégrer leurs horaires directement dans l’écosystème de l’application ChatGPT, détaille Marine Suttle, directrice générale de The Boxoffice Company. Notre objectif est de transformer une interface conversationnelle en un véritable outil de conversion commerciale. C’est le prolongement logique de notre plateforme « Boost », qui garantit que chaque recommandation pilotée par l’IA est adossée à des données précises et en temps réel, faisant de cette application une véritable première dans notre secteur. »
Kelly Dowdy, directrice du numérique et de la technologie chez Regal Cineworld, est consciente que « les spectateurs d’aujourd’hui sont généralement les premiers à adopter les nouvelles technologies ; c’est pourquoi nous innovons et améliorons constamment nos services numériques, nos salles, nos formats premium et les services offerts pour créer des expériences extraordinaires à chacune de leurs visites ». Stan Ruszkowski, PDG de The Boxoffice Company, se réjouit de son côté d’avoir bâti avec Regal Cineworld « la toute première expérience permettant de transformer les conversations générées par l’IA en ventes de billets de cinéma. Cette nouvelle avancée technologique est notre initiative la plus significative à ce jour, et s’inscrit dans la mission historique de The Boxoffice Company : simplifier le parcours client, de l’intention à l’achat. »
Pour rappel, Regal, qui compte 5 386 écrans à travers les États-Unis, est le deuxième plus grand circuit cinématographique du territoire.
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